• ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: работа такая (список заголовков)
20:27 

Пост ненависти.

I want to believe...
Есть абоненты, которых я начинаю ненавидеть с первых звуков разговора. И не важно об чем они будут спрашивать и что им нужно на самом деле. Как только я их слышу во мне просыпается желание говорить только матом и убивать нахрен причем убивать долго... очень долго.
Нет, я не запоминаю их имен, я не помню их номеров, да этого и не нужно, я всегда узнаю их по голосу.
Их голос полон яда, сарказма и желания поиздеваться над человеком.
Они не умеют спрашивать нормальным, обычным тоном, в их голосе всегда есть ноты издевки
Они не умеют отвечать на задаваемые вопросы, когда мне требуется уточнить информацию, у них в голосе всегда тонна желчи и сарказм.
Они всегда разговаривают на грани хамства... и я не могу скинуть звонок, я обязана игнорировать интонации абонента и отвечать корректно на его вопросы.
С ними не возможно разговаривать, они слышат только себя и желают, чтоб их слышали всегда и отвечали только то, что им хочется слышать. И не дай боже я не расслышала хоть что-то и переспросила.
Они не умеют говорить спасибо и пожалуйста, в принципе не умеют. Давже если я выдержала разговор с ними не показав ни капли как мне неприятно с ними разговаривать, ответила на все вопросы, они все равно будут всегда недовольны и даже не подумают поблагодарить за помощь, считая что так все и должно быть.
Они не терпят возражений, поскольку считают что им все обязаны, что они облагодетельствовали и осчастливили оператора одним своим звонком.
И да, если ответ их не устраивает, они всегда требуют телефон самого высшего начальника, чтоб лично ему нажаловаться на нас грешных, не умеющих общаться с этими высокопоставленными особами.


Одно спасибо, не каждый день мне светит "счастье" с ними общаться.

@темы: работа такая

19:03 

I want to believe...
Абонентам, которые с наездом начинают доказывать, что мои объяснения по ситуации у них на номере телефона не верны, и все не так на самом деле, всегда хочется задать один простой вопрос: если вы такие умные и всезнающие, хули вы сюда вообще звоните тогда?
Яркий тому пример сегодняшний разговор с одной из дамочек.
читать дальше

И таких знатоков каждый день динь-дилень, динь-дилень, динь-дилень......

@темы: работа такая, будни-бредни

20:06 

I want to believe...
Теперь кроме физических лиц я принимаю звонки еще и от лиц юридических...
бедная моя голова, однако.

@темы: работа такая

18:54 

I want to believe...
Отголоски рабочего дня:
Если ты выбросил и разбил бутылку пива отключил пакет интернета, нехрен пенять на продавца что ты не можешь это самое пиво пакет интернета использовать....
Как же меня достали люди, которые видят крайнего в ком угодно, только не в себе самом.

@темы: работа такая

18:54 

lock Доступ к записи ограничен

I want to believe...
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
16:11 

lock Доступ к записи ограничен

I want to believe...
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
19:11 

I want to believe...
Если человек в магазине купил пакет молока, попил так, немного... глотков с 10, а потом взял и выбросил пакет. Кто виноват в том, что у него нет молока? Магази?. Нет ведь, он сам .
Если человек купил пакет интернета, попользовался им так, немного, а потом взял и выключил его. Кто виноват? Компания? Или все таки, по аналогии с пакетом молока, человек сам мудак?

Вот теперь мне интересно, почему некоторые люди не могут понять столь простую, простите, мать ее, логику?
Зато компания -жулики и воры, ага...

@темы: будни-бредни, работа такая

19:48 

lock Доступ к записи ограничен

I want to believe...
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
17:51 

lock Доступ к записи ограничен

I want to believe...
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
20:01 

lock Доступ к записи ограничен

I want to believe...
Закрытая запись, не предназначенная для публичного просмотра

URL
17:50 

I want to believe...
День тренинга и учебы воспринимается как дополнительный выходной... который проводишь не дома, а в хорошем и клевом коллективе сотрудников и тренера.

А еще, у всех сегодня пятница... у меня же наоборот: пятница завтра, а сегодня по ощущениям, суббота. вот. :)

@темы: работа такая

17:56 

I want to believe...
Вопрос, который ставит меня в тупик: "А почему у меня списываются деньги?".
Не "куда списываются?", не "куда списались?"... а именно - почему списываются.
Так и хочется ответить: потому что могут.

@темы: работа такая

21:48 

немного про мою работу.

I want to believe...
Я, конечно, на работе не линии рисую, но чем-то по сути вот очень похоже...


По крайней мере у меня ощущение, что начальство от меня именно вот это самое и требует.

@темы: будни-бредни, работа такая

06:16 

I want to believe...
Впервые за время работы захотелось сказать про абонентов "Ну тупые!!!"
Нет, это не я плохо объясняю, это они не захотели слушать.

@темы: будни-бредни, работа такая

06:39 

I want to believe...
Мониторинг. Федеральный Контроль Качества работы.
94% из 100 возможных.
Кажется я молодец. :)

@темы: работа такая, будни-бредни

12:41 

I want to believe...
Теперь у меня есть квалификационный сертификат специалиста консультационных услуг по продуктам Мегафона. Да, я сегодня сдала федеральный тест.
Впереди мониторинг.

@темы: работа такая, будни-бредни

19:12 

I want to believe...
ДраКошка медленно и не спеша утрамбовывает в голове кучу новой информации. Голова пухнет и сопротивляется.
ДраКошка не оставляет своих усилий и продолжает утрамбовывать.

@темы: будни-бредни, работа такая

08:40 

I want to believe...
Что меня особенно сильно раздражает в разговоре с клиентами так это их вопрос: "Где моя машина?"
Создается ощущение, что они ее купили и тут, на стояночке возле дома поставили... а я кто-то вроде наблюдателя за этой стоянкой...
Бесит.

@темы: работа такая

06:19 

I want to believe...
Клиенты сегодня радуют.
Одним нужна веселенькая машинка, другим машина без номерных знаков...
Каким выхлопом Нижний накрыло?

@темы: работа такая

06:52 

I want to believe...
Звонит абонентка. По программе вижучто в такси МИНИ у нее заказ оформлен. Абонету нужно еще одну машину, но уже в Везет. Диктует те же адреса, что и в первом заказе.
Фигня в том, что корпоративными правилами нам запрещено оформлять две и более машин на один маршрут, если для этого нет действительной необходимости. В смысле, что толпа народа, которая в одну машину не помещается и заказывает две-три машины - это нормально и в этом случае обычно заказываются машины в одной "компании" . А один человек, который просто ради "кто быстрее приедет" и заказывает несколько машин, причем обычно в разных "компаниях" - в общем это большое фи.
Абонентка требует чтоб ей сделали по второму принципу и срочно.
Причем требует это на повышенных тонах.
- Вы что, тупая? Я же ваам ясно сказала, мне нужна еще одна машина.
- Я не могу оформить вам две машины, пожалуйста, определитесь, в каком такси вам оформить заказ?
- А в каком у вас сейчас есть свободные машины?
- Свободных машин почти нигде нет, заказов очень много.
- А нахрена вы тогда работаете???

И тут я задумалась; А действительно - нахрена???

@темы: работа такая, будни-бредни

ДраКошкин Дом

главная