Я восторгаюсь службой техподдержки Кабинета.
У меня просто нет слов, чтоб выразить свои восторги.
Я была совершенно не удивлена, когда в ночь с субботы на воскресенье, в эту прекрасную грозу (причем прекрасную в прямом смысле слова) у нас отвалился интернет. Ну, нормальное явление, обычное, прямо скажем.
Я была совершенно не удивлена, что в воскресенье мне не удалось дозвониться до техподдержки, но в электронном режиме они соизволили принять от меня заявку на наличие проблемы. Уточню, никуда, в том числе на сайт кабинета зайти не было никакой возможности, в смысле - вообще. Ну это так, информация для специалистов.
В понедельник мне пришло СМСсообщение о минусовом балансе.
Океей, счет мы пополнили.
Но проблемы с интернетом это не решило, спустя час после оплаты он все еще был недоступен.
Послала повторную заявку.
Интернет включили.
Сегодняшнее утро.
Моя прекрасная шарманка после часа работы сообщила, что ей опять не дают интернета.
Умная Сэничка, зная, что звонить просто бесполезно (да, выходов на сайты не было вообще, в том числе на сайт оператора), послала запрос по телефону. Нет, ну мне же некомфортно без связи с внешним миром. да, я обрабатываю фотографии, но, блин, общаться то хочется... к тому же у меня онлайн-переписка относительно заказов.
Спустя два часа после отправления заявки интернет снова появился.
Прекрасно, можно работать... а спустя еще час от техподдержки пришло на почту письмо следующего содержания: 'В настоящее время оборудование связи в Вашем доме работает в штатном режиме. Просим Вас проверить связь, подключившись к сети с Вашего компьютера.'.

Вот интересно, а если бы у меня все еще не работал интернет, как бы я узнала, что оно мне вообще пришло?
Перезвонить? Послать СМС на телефон? Неее, зачем. Пусть пользователь узнает что его заявку видели по почте... особенно при неработающем у него интернете.
В общем - я в полном восторге.
Сижу, завидую пользователям Конвекса.