Прихожу домой - Светланки нет. Звоню уточнить где она, сообщила что гуляет и уже движется в сторону дома.
Окей, я как раз займусь ужином.
Времени 8 вечера, Светка звонит и, внезапно, звонок за счет абонента. То есть денег у нее на телефоне нет. Удивляюсь, потому что вот недавно проверяла - все было.
Звоню в техподдержку с целью выяснить - какого хрена?
Мальчик сообщает, что абонент сам подключил платную услугу и вот типа поэтому денег на номере нет. Сам. Безлимитный интернет за 15 р в день, который на ее тарифе НЕ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ! Охреневаю.
А учитывая, что Светка в КЦ вообще не звонит и даже номера не знает - охреневаю вдвойне.
Вот кто-кто, а я знаю немного условия тарифов и подключений, но еще больше я знаю и верю своему ребенку.
А поскольку Светик сообщила мне, что ей звонили и она сказала НЕТ, на что ей радостно ответили, что услуга подключена. Учитывая, что на номер подключен отказ от телемаркетинга и звонить ей с предложениями вообще не должны (собственно как и мне, а на моем номере сегодня ТРИ пропущенных). В общем - дело темное.
Прошу специалиста составить претензию за подключение, которого не заказывали.
Отказывается, типа подключали сами.
Окей, не буду спорить. Зачем мне портить настроение себе, если в этом нет необходимости?
Дожидаюсь пока Светик вернется домой, делаю звонок в КЦ уже с ее номера.
Уточняю по какой причине отрицательный баланс и спрашиваю, кто подключил услугу?
Оператор Сергей замолкает, долго ищет информацию, потом интересуется, заказывали ли мы подключение услуги?
Нет, не заказывали.
Он тут же без лишних просьб сообщает, что составит заявку и что деньги должны будут вернуться после рассмотрения.
На этом месте я понимаю, что творится странное и что-то не так в датском королевстве.
Завтра выйду на смену, посмотрю что там на номере и не дай боже обнаружу косяк - первому мальчику точно попадет по мордасам. Ибо нехуй.
-
-
27.04.2019 в 01:33-
-
27.04.2019 в 08:52-
-
29.04.2019 в 18:47-
-
05.05.2019 в 21:18-
-
06.05.2019 в 18:33Остыла к утру, да и не озвучил он мне прямого отказа в составлении заявки. Решила махнуть на него лапой.