Никогда не было и вот опять.
Приходит в клинику пациентка, приходит в первый раз. Предъявляет страховую карточку и сильно удивляется, что платные клиники не принимают по карточкам ОМС. С трудом отрывает от себя паспорт, параллельно сообщая, что паспорт имеют право просить только в полиции (и какой-то еще одной службе, я не запомнила). На наше объяснение, что вообще-то требуется заполнить договор пытается объяснить, что ей не лечится, ей только на консультацию.
Но консультация это платная услуга, а без составления договора мы не можем взять оплату за консультацию, то есть заключение договора обязательно.
Еще пару минут пыталась доказать, что мы не правы, и вообще она не обязана... а потом потребовала вернуть ей паспорт и сказала, что отказывается от приема.

И вот знаете, мы, конечно, ценим своих клиентов и рады, когда они приходят лечиться именно в нашу клинику... но в конкретно этой ситуации я даже рада, что она пойдет на консультацию в другое место.